Вэб-сайт онлайн-чата

Але гэта яшчэ не ўсё

Папулярнай формай зносін для онлайн-кансультацый сёння з'яўляецца чатНапэўна, многія з вас сустракаліся ў онлайн ўсплываючым акне"Кансультант", на якое вы націскаеце, каб перапісвацца з экспертам з кампаніі. Я хацеў бы падзяліцца з вамі каштоўнай інфармацыяй: альтэрнатыўнай формай зносін з кліентамі, якая часам пераўзыходзіць функцыянальнасць чата. Гэта сайт колл-цэнтра - поўны онлайн колл-цэнтр. Такім чынам, давайце высвятлім, што такое вэб-колл-цэнтр. У якіх галінах гэтая паслуга павінна быць лагічна выкарыстана і якія выгады можа атрымаць ваша кампанія і вашыя кліенты з гэтай паслугі. Web-Callcenter - гэта сапраўдны онлайн колл-цэнтр з аўтаматызаванай сістэмай размеркавання ўваходных званкоў. Розніца ў нумары тэлефона цэнтра заключаецца ў тым, што сувязь кліента з аператарам ажыццяўляецца не па тэлефоне, а праз Інтэрнэт. А цяпер да пераваг вэб-колл-цэнтра над галасавой бар пасярэдзіне. кліент, проста націскае на спасылку або на баннерный цэнтр палюсоў для кампаніі і адразу ж падключаецца да аператару. Кліент і кансультант бачаць і чуюць адзін аднаго, аператар можа прадставіць розныя дакументы і прэзентацыі, перадаць свой стол. Ёсць таксама чаты, у якіх можна абменьвацца спасылкамі і тэкставай інфармацыяй. Аператар можа змяніць асноўную ролю для кліента. Connected можа паказваць розныя дакументы і прэзентацыі, але таксама можа перавесці свой уласны стол. І яшчэ адно вялікае перавага: поўная статыстыка працы сэрвісу. Праз колл-цэнтр кліент атрымлівае інфармацыю аб нумары і размеркаванні злучэнняў паміж аператарамі, часу размовы. Кіраўнік службы нумарацыі цэнтра мае доступ да відэа-аглядам працы кансультанта-кліента, як у рэжыме онлайн, так і падчас рэгістрацыі. Добра, зручны варыянт для аналізу працы персаналу Цэнтра. У чым карысць кліента пры падключэнні да цэнтральнай лініі Коль.

Уяві, што ты плануеш свой адпачынак.

Але ў вас, як і ў многіх сучасных людзей, сур'ёзная недахоп часу. Час рыхтавацца, затым адправіцца ў турыстычнае агенцтва па ўсім горадзе, каб выбраць экскурсію. Таму што. З дапамогай вэб-службы колл-цэнтра вы можаце ўвайсці ў вядомы турыстычны офіс, не выходзіць з дома і застацца на працы. Гэта яшчэ раз даказвае, што ўсё магчыма ў гэтым свеце.атрымаць відэа меркаванне мэнэджэра турыстычнай кампаніі лёгка і проста ў рэжыме рэальнага часу. Web-Callcenter спрыяе прамога зносін і індывідуальнаму падыходу да кожнага кліента. У якіх галінах будзе выкарыстоўвацца Web-Callcenter. Турызм, банкаўская справа, кансалтынг, бізнес-гатэль, лагістыка, нерухомасць, тэхнічная падтрымка, інтэрнэт, крамы і многае іншае. Web-Callcenter-Service, якім ужо карыстаюцца многія паспяховыя кампаніі, якія жадаюць быць лідэрамі ў сваёй вобласці.