Лінія вэб-чата

Чат з усёй сістэмай імгненных паведамленняўЧат адрозніваецца ад форуму (і іншых каналаў сувязі) тым, што перапіска адбываецца ў рэжыме рэальнага часу. Наяўнасць на вэб-сайце кансультанта, які працуе ў рэжыме онлайн, паляпшае працэс ажыццяўлення. Гэта звязана з тым, што любы вэб-сайт, які прапануе тавары і паслугі, павінен быць онлайн-чатам. Таму што гэта дадатковы канал сувязі з гасцямі і кліентамі на месцы. Праз чат на сайце наведвальнікі могуць мець зносіны з аператарам у рэжыме рэальнага часу, як толькі Вы атрымаеце савет або адкажаце на пытанне.SECRET: чат на Вашым сайце (і кантраляваць эфектыўнасць кантактаў з кліентамі) выкарыстоўвае сістэму"вэб-чат", якая (пратэставаная.) можа павялічыць канверсію сайта і ўмацаваць лаяльнасць кліентаў (гэта асабліва важна ва ўмовах крызісу). Але часта ўладальнікі сайтаў скептычна ставяцца да прысутнасці онлайн-чата і лічаць яго неэфектыўным спосабам прыцягнення кліентаў і павышэння іх лаяльнасці. Вось некаторыя тыповыя пярэчанні з нагоды выкарыстання анлайн-кансультантаў:"у нашай галіны гэты канал не працуе","у мэнэджараў няма часу адказваць у чаце","усплывальныя вокны на вэб-сайце проста раздражняюць","калі кліент сапраўды хоча купіць, патэлефануеце па тэлефоне". А цяпер гэты міф аб канале сувязі: толькі лічбы. Разгледзім статыстыку, напрыклад, сайты кампаній на рынку нерухомасці. Статыстыка доступу да розных каналах сувязі: сярэдняя Агульная статыстыка на рынку доступу да вэб-сайтаў ставіцца да якія ўваходзяць званках, запоўненым формаў і апрацоўцы чатаў. Статыстыка па рынку нерухомасці, напрыклад, справу агенцтва нерухомасці: ўваходныя званкі онлайн-кансультанта па. ператэлефанаваць скаргі Як здаецца"адпраўной кропкай зносін"у чаце. Онлайн-чат - гэта не толькі добры спосаб атрымання кейсаў ("патэнцыйным"кліентам, якія праявілі які расце камерцыйны інтарэс, былі прапанаваны), але і выдатны спосаб павялічыць колькасць месцаванняў кантэнту на сайце.

Усё, што вам трэба зрабіць, гэта спытаць гэтага карыстальніка.

Але дзейнічаць асцярожна і абачліва, толькі для лаяльных карыстальнікаў. аўто-запрашэнне ў сістэмным чаце, так што карыстальнік аўтаматычна атрымае запрашэнне на дыялог з дырэктарам, а таксама адлюстроўвае прывітальнае паведамленне.аўто-запрашэнне павялічвае канверсіі, калі выправіць іх рэгулярнае: Складзіце тэкст і праглядзіце дызайн.